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岗位职责：
岗位职责： 1. 负责售后部门的接待工作，为客户提供专业、热情的服务。 2. 解答客户咨询，处理售后问题，跟进售后服务的进展和结果。 3. 维护售后部门的日常运营，包括文件管理、资料更新等。 4. 协助售后经理进行售后团队的管理和协调。 5. 参与售后流程的优化和改进，提高客户满意度。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先。 2. 至少1-2年售后前台工作经验，有客户服务或相关领域工作经验者优先。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户的咨询和投诉。 4. 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。 5. 具备较强的团队协作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
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