BYD工厂店汽车服务顾问（SA）
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岗位职责： 1.进店接待：主动迎接客户，登记车辆信息（车型、里程、维保记录），了解客户需求（如常规保养、故障维修、事故理赔）。 2.故障初判：通过问诊和基础检测，初步判断问题类型。 3.工单制定：根据客户需求及检测结果，制定维修/保养方案，明确项目、工时、费用，及时做好结算工作。 4.进度跟进：协调车间技师，跟踪维修进度，及时向客户反馈关键节点。 5.交车质检：验收维修成果，确保符合比亚迪技术标准，向客户演示维修内容及注意事项。 6.客户满意度：有较强的服务意识，专业的客诉处理经验，确保客户满意度 任职要求： 1.大专及以上学历，汽车工程、汽车服务相关专业优先； 2.持有C2及以上驾驶证，熟练驾驶，无不良驾驶记录; 3.具备较强的沟通能力和客户服务意识。
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