2019-12-05
243次
天猫店客服主管
3K-4K/月
环境好
年终奖
全勤奖
压力小
五险
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求20岁--35岁
工作地点江苏省泰州市靖江市渔婆北路(靖江本地/城北园区)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:
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打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
77%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
1天
简历平均处理时长
前天13:12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;
2、能快递熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
4、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;
5、制定培训计划并组织落实,提升团队业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。
岗位要求:
1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;
2、熟悉电子商务运营体系及流程;
3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;
4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,具备一定的抗压能力。
联系电话/V同号: 13365225558
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